Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo:
Nella tua richiesta, indica:
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Il numero dell'ordine
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Nome e cognome
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Il motivo del reso (facoltativo)
Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni per il reso
Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati che siano stati aperti o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure la prova della sua spedizione, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà elaborato.
6. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico e provvederemo, a tua scelta ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
🇮🇹 Assistenza clienti in italiano.